Active Alert

¿Dónde está mi entrega? ¿Dónde está mi conductor?

El negocio es cada vez mas móvil, y en esta época de interconectividad, los clientes esperan fácil e instantánea información sobre sus entregas y el estado del conductor. La pregunta ¿Donde esta mi…? Puede contar a la compañía cientos de pesos en tiempo perdido. Investigaciones indican que una simple llamada acerca de una entrega se traslada a 19 u$s en tiempo representativo al servicio del cliente. Esto, multiplicado por el numero de vehículos y paradas, por día, por semana, por año , y la necesidad de proveer información instantánea es obvia.

Beneficios

• Active Alert

  Active Alert de Roadnet es un Sistema de rastreo de entregas y servicio de notificación que ayuda a la flota proveyendo la información que los clientes quieren y  esperan. Active Alert Compara los tiempos de arribos actuales vs. proyectados para notificar proactivamente a los clientes vía email, Alertas de texto, llamadas, o una aplicación web embebida. Con Active Alert, los clientes deciden como quieren ser notificados.

• Reducción de llamadas

  Reduzca el número de llamadas entrantes desplegadas por los servicios o representantes de ventas.

• Actualizaciones en tiempo real

  Provee actualizaciones en tiempo real y alertas basadas en los tiempos de llegada proyectados

• Excelente Servicio, pocos representantes

  Limite el número de representantes de atención al cliente necesarios para contestar las llamadas.

• Mejore el servicio al cliente

  Incremente los niveles de servicio relativos a las expectativas del cliente y adopte la mentalidad de “Téngalo ahora”.