Active Alert

Onde está minha entrega? Onde está meu motorista?

 

O negócio é cada vez mais móvel, e nesta época de interconectividade, os clientes esperam uma fácil e rápida informação sobre suas entregas e o status do motorista. A pergunta: aonde está meu…? Pode representar para a companhia centenas de dólares em tempo perdido. As investigações indicam que uma simples chamada sobre uma entrega se transforma em 19 U$ em tempo representativo ao serviço do cliente. Isto, multiplicado pelo número de veículos e paradas, por dia, por semana, por ano, e a necessidade de fornecer informações instantâneas é óbvio.

Beneficios
  • Active Alert

    Active Alert é um sistema de entrega de monitoramento e notificação que ajuda à frota fornecendo informações que os clientes querem e esperam. O Active Alert, compara em tempo real as chegadas vs. projetada para notificar os clientes proativamente via e-mail, alertas de texto, chamada, ou um aplicativo da Web incorporado. Com Active Alert, os clientes decidem como querem ser notificados.

  • Redução de chamadas

    Reduzir o número de chamadas recebidas, geradas por serviços ou representantes de vendas.

  • Atualizações em tempo real

    Provê atualizações em tempo real e alertas baseadas nos tempos de chegada projetados.

  • Excelente Serviço, poucos representantes

    Limite o número de representantes de serviço aos clientes necessários para atender as chamadas.

  • Melhorar o atendimento ao cliente

    Aumente os níveis de serviço em relação às expectativas dos clientes e adote uma mentalidade de "tê-lo agora."